Hanna Homb Reistad
Manager Business Services
BDO og Salesforce – Din betrodde CRM-partner
BDO er en pålitelig Salesforce-partner i Norge. Med våre sertifiserte eksperter hjelper vi deg med å implementere, optimalisere og utvikle plattformen for å skape vekst, effektivisere prosesser og forbedre kundeopplevelsen.
Hva er Salesforce?
Salesforce er en ledende skybasert plattform for digital transformasjon, designet for å effektivisere og modernisere forretningsprosesser på tvers av hele organisasjonen. I tillegg til CRM-funksjonalitet for salg, kundeservice og markedsføring, tilbyr Salesforce skalerbare løsninger som kan tilpasses ulike bransjer og behov. Plattformen muliggjør smartere beslutninger, bedre samarbeid og skalerbare løsninger med kraftige verktøy for automatisering, kunstig intelligens og analyse.
Salesforce-produkter for CRM-suksess:
- Starter Suite og Pro Suite: Pakker tilpasset små og mellomstore bedrifter, med muligheter for å skalere funksjonaliteten etter bedriftens behov.
- Sales Cloud: Gjør salgsprosessen smidig ved å gi teamet et sentralt knutepunkt for å spore kunder, salgsmuligheter og tilbud.
- Service Cloud: Forbedrer kundeservicen med en plattform som forenkler saksbehandling, kunnskapsdeling, og support.
- Marketing Cloud: Hjelper deg med å skape målrettede markedsføringskampanjer som engasjerer på tvers av kanaler.
- Experience Cloud: Bygg digitale opplevelser for kunder, partnere og ansatte på en fleksibel plattform for samarbeid og selvbetjening.
- Revenue Cloud: En løsning som samler salgs-, inntekts- og abonnementshåndtering på én og samme plattform.
- CPQ (Configure, Price, Quote): Automatiserer prissetting og tilbud. Salgsrepresentanter kan raskt lage nøyaktige tilbud, noe som sparer tid og reduserer feil.
- Field Service: Løsning for bedrifter med mobile teknikere. Gjør det enkelt å planlegge kundebesøk og gir teknikerne rask tilgang til kundehistorikk og utstyr.
- Nonprofit Cloud: Verktøy for ideelle organisasjoner, som gir enkel håndtering av donasjoner, frivillige og prosjekter, og styrker samfunnsbidraget.
- Public Cloud: Løsning for offentlig sektor som sikrer trygg håndtering av innbyggerdata og effektive digitale tjenester. Gir bedre samhandling mellom etater og mer tilgjengelige tjenester for brukerne.
Ta i bruk kunstig intelligens (AI)
Salesforce integrerer kunstig intelligens (AI) i hele plattformen for å effektivisere arbeidsprosesser og forbedre beslutningstaking gjennom avansert dataanalyse og innsikt. Generativ AI kan for eksempel brukes til å utvikle innhold, mens prediktiv analyse gir skreddersydde anbefalinger.
Med Agentforce kan du lage dine egne AI-agenter, som proaktivt jobber side om side med dine ansatte for å håndtere henvendelser, automatisere oppgaver, gi skreddersydde anbefalinger og støtte beslutningstaking i sanntid.
AI fra Salesforce er innebygd i plattformen og tilgjengelig uansett hvilket produkt du bruker, slik at du kan dra nytte av intelligente løsninger på tvers av hele virksomheten.
Integrer Salesforce i din bedrift
Salesforce lar deg sømløst koble til tredjepartsløsninger gjennom sitt åpne API og AppExchange-markedsplass, slik at du kan tilpasse plattformen etter virksomhetens behov og sikre en helhetlig kundeopplevelse.
Hvorfor velge BDO?
Vårt CRM-team kombinerer bransjekunnskap og teknisk ekspertise for å gjøre Salesforce til en nøkkeldriver i din digitale transformasjon. Med oss får du:
- Helhetlig støtte: Vi følger deg hele veien – fra analyse av behov, valg av løsninger og implementering, til integrasjon og opplæring.
- Sømløs integrasjon: Vi sørger for at Salesforce blir en effektiv del av systemparken din, og at den samhandler godt med dine eksisterende IT-løsninger for en helhetlig kundeopplevelse.
- Fleksibel og skalerbar løsning: Vi tilpasser Salesforce etter dine spesifikke behov og sikrer at løsningen vokser med virksomheten din.
Våre Salesforce-tjenester
Vi bistår med det din virksomhet har behov for.
- Implementering: Vi hjelper deg med å tilpasse plattformen uansett omfang – fra små løsninger til mer komplekse implementeringer.
- Optimalisering og videreutvikling: Har du Salesforce allerede? Vi kan optimalisere systemet ditt for å maksimere verdien og tilpasse det til nye mål.
- Support og drift: Vårt team gir deg kontinuerlig support og sørger for at Salesforce-løsningen din fungerer som den skal.
